W branży SPA, tak jak w każdej innej dziedzinie, zrównoważony rozwój staje się nie tylko modnym hasłem, ale wręcz obowiązkiem. To coś więcej niż wybór – to kierunek, który determinuje przyszłość rynku.
Pracując jako manager SPA w miejskich hotelach, widzę, jak wdrażanie zrównoważonych praktyk staje się fundamentem naszej codziennej pracy. Świadomie wybieram marki kosmetyków, które powstają w zgodzie z naturą, z pełnym poszanowaniem środowiska i ideą holistycznego podejścia do pielęgnacji. Ta filozofia sprawia, że oferujemy coś więcej niż tylko zabiegi – proponujemy styl życia, który harmonizuje z otaczającym nas światem. Goście coraz częściej zwracają uwagę na pochodzenie produktów i transparentność ich składów, a my z radością odpowiadamy na te potrzeby, budując przewagę konkurencyjną dzięki autentyczności i odpowiedzialności.
Kosmetyki w pełni naturalne to przyszłość, której nie da się zatrzymać. W mojej opinii ich rozwój to odpowiedź na rosnącą świadomość konsumentów, którzy chcą dbać o siebie w sposób bezpieczny i ekologiczny. Naturalne składniki przyciągają gości swoją autentycznością, ale jednocześnie wymagają od nas specjalistów większego zaangażowania. Produkty tego typu często mają bardziej złożone wymagania dotyczące przechowywania czy aplikacji, ale ich efektywność i naturalność wynagradzają wszelkie trudności. Ostatecznie to inwestycja w długofalową relację z klientem – opartą na zaufaniu i dbałości o jego zdrowie i dobrostan. Trend wegańskichi organicznych kosmetyków jest naturalnym przedłużeniem tego zjawiska. Świadomość etycznego wyboru i chęć wywierania pozytywnego wpływu na świat przyciągaja coraz większą liczbę klientów. To nie tylko sposób na zwiększenie konkurencyjności, ale przede wszystkim ukłon w stronę gości, którzy pragną, by ich wybory miały znaczenie. Wegańskie formuły pozwalają zaoferować coś wyjątkowego – pielęgnację wolną od kompromisów, która jednocześnie inspiruje do refleksji nad naszym stylem życia. Bądąc w zgodzie z tym trendem, do oferty Grano SPA wprowadzamy Warsztaty Piękna, na których goście będą sami aplikować sobie produkty kosmetyczne oraz uczyć się automasażu. To miła i skuteczna forma edukacji gości w zakresie pielęgnacji skóry, prostych form relaksacji czy istoty czystych składów w kosmetykach.
Pracując w SPA nieustannie przypominam sobie, że nasza praca to coś więcej niż zabiegi i masaże. To moment, w którym możemy być naprawdę obecni dla naszych gości. Zwiększenie uważności na potrzeby drugiego człowieka jest czymś, co wyróżnia nas na tle konkurencji. Czy to przez ciepłe powitanie, czy indywidualne podejście do każdego gościa, budujemy więź, która wykracza poza standardowe oczekiwania. Ludzie wracają tam, gdzie czują się zauważeni i docenieni – a my chcemy, by nasze SPA było takim miejscem. Dlatego do naszych zespołów SPA wybieram osobowości, a nie tylko pracowników. W naszych zespołach cenionymi cechami są: empatia, gościnność, dobra energia i szczery uśmiech.
W tym kontekście widzę również ogromny potencjał w rozwoju usług dedykowanych osobom zmagającym się z chorobami onkologicznymi czy przewlekłymi. Tworzenie oferty, która odpowiada na specyficzne potrzeby tej grupy klientów, to zarówno wyzwanie, jak i ogromna szansa na niesienie realnej ulgi i wsparcia. Delikatne terapie dotykowe czy kosmetyki o neutralnym składzie mogą być kluczowe, by stworzyć przestrzeń, która nie tylko relaksuje, ale też przynosi ukojenie w trudnych chwilach. Wiem, że marki kosmetyczne, z którymi współpracujemy, planują w najbliższych miesiącach wprowadzenie produktów i procedur zabiegowych odpowiednich dla gości onkologicznych.
Cyfrowe usługi wellness to jeden z tych trendów, który wydaje się nie mieć granic. W hotelu Grano rozważamy wprowadzenie rozwiązań, które pozwolą naszym gościom na samodzielne dbanie o swój dobrostan w zaciszu pokoju. Planujemy stworzenie produktów takich jak e-booki i filmy z ćwiczeniami, instrukcją automasażu. To krok w stronę wellness dostępnego zawsze i wszędzie, odpowiadającego na potrzeby współczesnych podróżników, którzy cenią wygodę i personalizację. Podobną ideą kierujemy się, rozwijając koncepcję SPA pop-up, czyli SPA dostępnego bezpośrednio w pokoju gościa. Pracujemy nad poradnikiem zawierającym wskazówki beauty i z zakresu relaksacji, który nasi goście znajdą jako niespodziankę w swoich pokojach. Kto wie, może ta inicjatywa zostanie z nami na dłużej, stając się stałym elementem oferty? Ponad to, w pokojach pojawią się również krótkie instrukcje podpowiadające, jak się przygotować do wizyty w SPA, by w pełni oddać się relaksowi w trakcie zabiegów.
Zrównoważony rozwój, empatia, naturalność i innowacje – to wartości, które kierują naszymi działaniami. Wierzę, że przyszłość branży SPA i wellness należy do tych, którzy umiejętnie połączą te elementy, tworząc przestrzeń, w której goście znajdą nie tylko relaks, ale także inspirację do pełniejszego życia.
Katarzyna Woś
Manager SPA w Hotelu Grano i Hotelu Number One w Gdańsku